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Versand & Zahlung

Versandinformationen:

 

  • Wird die Ware werktags (Mo. bis Fr.) bis 15 Uhr bestellt, erfolgt die Produktion und Versendung noch am selben Tag.
  • Nach Freitag 15 Uhr bestellte Ware wird am darauffolgenden Werktag produziert und versendet.
  • Der Versand ist kostenfrei, sobald sich ein Kennzeichen-Produkt im Warenkorb befindet. 
  • Retournierte Ware zählt nicht zum Rechnungsbetrag.
  • Die Lieferung an eine Packstation ist leider nicht möglich
  • Der Versand erfolgt mit DHL. Nach der Produktion des Kenneichens senden wir Ihnen eine Sendungsnummer, die Sie über https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html abrufen können.

 

Über DHL

DHL ist das Unternehmen, welches in Deutschland bei weitem über die beste Infrastruktur für unsere Pakete verfügt. Im Standardversand werden innerhalb Deutschlands (bei Bestellungen / Mo. bis Fr.bis 15 Uhr) ca. 95% der Haushalte schon am nächsten Tag erreicht. Am Abend des Versandes erhalten wir in der Regel schon die Versandbenachrichtigung von DHL mit der Sendenummer, die wir automatisiert an unsere Kunden weiterleiten können. Mit dieser kann dann genau nachverfolgt werden, in welchem Versandschritt sich das Paket befindet.

Der Link zur Sendungsverfolgung lautet https://www.dhl.de/de/paket/information/sendungsverfolgung.html

Problembehebung
Auch wenn wir uns für DHL entschieden haben, weil hier die wenigsten Probleme durch Kunden gemeldet werden, wird es ab und an trotzdem zu Störungen kommen. Wenn die Sendenummer vorliegt ist es häufig einfacher sich direkt an den DHL-Kundenservice (https://www.dhl.de/meinkundenservice ) zu wenden. Wenn (noch) keine Sendenummer bekannt sein sollte, es Probleme mit der Ware selbst oder doch mal eine späte Zustellung gab kümmern wir uns natürlich gerne hier darum, die Sachen (im Sinne unserer Kunden und Garantien) zu lösen.

Ihnen helfen diese Informationen und Links nicht weiter? Dann können Sie natürlich auch den DHL-Privatkundenservice direkt anrufen: 0228 - 4333 112
Dieser DHL-Privatkundenservice steht Mo - So von 7 bis 20 Uhr, auch an Feiertagen zur Verfügung - ohne Gewähr.

Bitte halten Sie dann die nachfolgenden Informationen für uns bereit:

Sie sind bereits ein registrierter Kunde und haben eine Postnummer: Sendungsnummer und Postnummer

Sie sind noch kein registrierter Kunde: Sendungsnummer und Ihre vollständige Anschrift

Hinweis: Die Postnummer ist Ihre persönliche DHL Kundennummer, die Sie nach Ihrer Anmeldung erhalten. Sie finden sie auch auf Ihrer Kundenkarte, in Ihrem Kundenkonto und der DHL Paket App. Die Erreichbarkeit einzelner Services kann abweichen.

Zahlungsarten

Alle Zahlarten beinhalten automatisch einen Käuferschutz!

 

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